コーチングとは、人に対して、指示命令して動かすのでなく、人の本来持っている内発的動機を引きだして、目標設定、行動計画、実行などを自主的に行うことにより、自分で考えて行動できる人をつくるコミュニケーションスキルです。 「認める」「聴く」「質問する」「フィードバックする」「伝える」スキルがあります。

コーチングは、１対１のコミュニケーションスキルですが、ファシリテーションは１対多で使うスキルです。グループに対してコーチングのスキルを使うことにより、グループが持つ潜在能力を最大に発揮して効率よく目的を達成するための促進をします。

現在、多くの会社の抱える困りごととして以下があります。

• ・現場に自主性がない
• ・問題意識がない
• ・自分で工夫したり考えたりして仕事しない
• ・感情表現に乏しい
• ・全体に覇気が感じられない
• ・進んで報告連絡相談しようとしない
• ・個人主義で協力がない
• ・責任感、危機感がない

この原因は、若年層の気質変化、雇用形態の変化、マニュアル化やオートマチック化だと思われています。
けれども本当の原因は、現場管理者/リーダーが今の時代に合ったリーダーシップのやり方を知らず、従来と同じようなリーダーシップを繰り返しているからです。
今、リーダーシップのやり方が大きく変わっています。
指示命令してもメンバーは心からは動いてくれず、自主的な行動を待っていてもいっこうに自分から進んで動いてくれません。
「コーチング型」の「引き出す」スキル、昔からすぐれたリーダーが用いている「伝える」スキル、そしてもっと大切な「考え方」が必要です。

プラントメンテナンスＣ社様

２００６年から以下の内容でコーチング/ファシリテーション研修を毎年２回実施しています。
～どんな職場に行っても通用するリーダーになるコーチング/ファシリテーション研修

• １回め
• ・コーチングとは
• ・なぜコーチングを使うのか
• ・コーチングのスキル
• ・信頼関係をつくるには～承認のスキル
• ・ほめ方、叱り方
• ・聴くスキル
• ・質問のスキル
• ・コーチングフロー
• ・まとめとチャレンジ

• ２回め
• ・１回目の復習
• ・チャレンジふりかえり
• ・フィードバックのスキル
• ・タイプに応じたコミュニケーション
• ・具体化する質問、本質を見つける質問
• ・視点を変える質問
• ・ファシリテーション
• ・まとめとチャレンジ
• ・質疑、応答

計測器製造C工業様の事例

～思考力がまわりチーム連携できる現場をつくりだす～
「コーチング型」現場管理者/リーダーのスキルと考え方研修のカリキュラム例
10:00～17:00（休憩1時間）

• １．多くの日本の現場の抱える問題点

• ２．一流の現場とリーダーシップ
• １）一流の現場とは
• ２）一流の現場をつくる秘訣
• ３）良くあるリーダーシップの誤解
• ４）どんなリーダーシップを発揮すれば一流の現場ができるのか

• ３．一流の現場をつくるコーチング型リーダー１３のスキル
• １）短期間にメンバーの信頼を得る方法
• ２）ホウレンソウを３倍に増やすスキル
• ３）「褒める」「叱る」が難しい方へ。「簡単にできる」方法があります
• ４）「指示命令しなくても」メンバーが自分で考えてくれる方法
• ５）究極の仕事の教え方
• ６）メンバーの意欲を高めて自主的に動いてくれる「伝え方」の構造
• ７）「人のタイプによって接し方を変える」タイプ別のメンバーの動かし方と上司の支援要請のしかた
• ８）ミーティングで意見を倍にする方法
• ９）意見を文句なしにまとめる簡単な方法
• １０）トラブルを未然に防ぐ「異常管理」のスキル
• １１）メンバーの行動を促進し知恵を共有する「見える化」の技法
• １２）「ルールが守られない？」この６つを満たせばルールが守られる
• １３）付加価値ある仕事を創り出すスキル

• ４．新しいリーダーに求められる５つの考え方
• １）なぜ？スキルだけではダメか？「考え方」の大切さ
• ２）どんなに仕事できても成果出せてもこの「考え方」がないとリーダーやってはいけない
• ３）影響力を発揮するとともにエネルギーを途絶えさせない最強の考え方
• ４）１０年で３倍ポジションに差がつく「主体的な」考え方
• ５）新しいチャレンジが怖くなくなる「考え方」

• ５．一流のリーダーを育成するしくみ
• １）一流のリーダーを育成するしくみとは？その事例
• ２）リーダーやメンバーなど周囲との合意形成の秘訣
• ３）推進体制づくりで重要な２つのこと
• ４）導入のとき最も大切な１つのこと

プラントメンテナンスＣ社様

コーチング/ファシリテーション研修その１

コーチング/ファシリテーション研修その２